帮助
联系客服与复制诊断信息
- Windows 版 Word
求助最快的方式是直接在 Textmolt 里联系我们：在「帮助与反馈」里留言，并附上诊断信息，方便我们看清问题出在哪。
打开「帮助与反馈」
Section titled “打开「帮助与反馈」”-
点侧边栏左上角的书签带（往卷 · 会话列表），打开抽屉。
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点抽屉底部的齿轮图标，打开 设置。
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选择 帮助与反馈。
帮助与反馈 按主题列出了常见问题的解答。如果没有覆盖你的问题，请使用页面底部 没有找到答案？ 下的选项。
复制诊断信息
Section titled “复制诊断信息”-
在 帮助与反馈 中，找到 没有找到答案？，点 复制诊断信息。这一行还会显示你正在使用的版本，例如 v0.17.0。
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看到 诊断信息已复制 后，把内容粘贴到你的留言或邮件里。
诊断信息是纯文本，包括加载项版本、Word 用来显示侧边栏的浏览器引擎信息，以及最近的错误代码、错误信息和耗时记录。只有你自己粘贴到消息里才会被发出，所以发送前可以先看一遍。
在 Textmolt 里给我们留言
Section titled “在 Textmolt 里给我们留言”-
在 没有找到答案？ 下，点 邮件联系客服。
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在 联系客服 表单中选择 问题分类。
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在 描述你的问题 里写清问题。最多 500 字，建议写明你做了什么、预期是什么、实际发生了什么。
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填写 你的邮箱（用于回复）。
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如有需要，添加 附件：最多 5 个文件，单个不超过 5 MB、总计不超过 10 MB，支持 png、jpg、jpeg、webp、pdf、txt、log、json。
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点 发送。
也可以直接发邮件
Section titled “也可以直接发邮件”写信到 [email protected]。邮件没有字数限制，可以把诊断信息直接粘贴进去。
留言时请附上
Section titled “留言时请附上”- 你想做什么，以及出现问题前的操作步骤。
- Textmolt 显示的原话（如果有提示的话）。
- 你的 Word 版本：在 Word 中点 文件 → 帐户，查看 产品信息。
- 侧边栏截图，请裁掉个人信息。
- 复制诊断信息 得到的那段文字。